Chính sách bảo mật là gì?
Chính sách bảo mật của khách hàng và cộng đồng này là về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân liên quan đến Khách hàng của mình cả về hợp đồng và tiềm năng và cả những người mà chúng tôi tham gia vào các quy trình hoạt động cộng đồng và hoạt động kinh doanh chung của chúng tôi như trường học địa phương, hiệp hội cộng đồng và người dân địa phương quan tâm (“Cộng đồng bạn bè”).
Bạn là “Khách hàng” của chúng tôi nếu bạn yêu cầu chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn, đã mua và đang sống trong một tài sản bạn đã mua từ chúng tôi hoặc nếu bạn là người thuê, người thuê hoặc người cho thuê một tài sản do chúng tôi xây dựng nhưng sở hữu và / hoặc được quản lý bởi một đại lý cho phép, chính quyền địa phương, hiệp hội nhà ở, chủ nhà hoặc chủ sở hữu miễn phí khác mà chúng tôi cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi hoạt động như một bộ điều khiển dữ liệu Tiếng Việt liên quan đến dữ liệu của bạn. Điều này có nghĩa là chúng tôi có trách nhiệm quyết định cách chúng tôi nắm giữ và sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn. Trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được xử lý bởi các thực thể khác với tư cách là người kiểm soát, đặc biệt là chủ sở hữu tài sản mà bạn đang mua hoặc thuê tài sản từ đó – họ sẽ cung cấp cho bạn một thông báo riêng liên quan đến hoạt động xử lý của họ.
Thông tin chúng tôi thu thập và nắm giữ về khách hàng và bạn bè trong cộng đồng
Dữ liệu cá nhân của bạn là thông tin liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến bạn, nơi bạn có thể được xác định hoặc bạn có thể nhận dạng được từ thông tin đó hoặc từ thông tin đó và thông tin khác.
Khách hàng – Chúng tôi chỉ nắm giữ đủ thông tin về khách hàng để cho phép chúng tôi thực hiện dịch vụ cho bạn. Chúng tôi thu thập một loạt thông tin về bạn cho các mục đích được nêu dưới đây. Điều này bao gồm tên, địa chỉ và chi tiết liên hệ cùng với thông tin về tài sản hoặc công việc cần thiết, cùng với bất kỳ thông tin bổ sung nào chúng tôi cần biết có thể bao gồm các nhu cầu mục vụ, hành vi hoặc đặc biệt để đảm bảo rằng nhu cầu của bạn có thể được đáp ứng và hỗ trợ sự bảo vệ của bạn, nhân viên và nhà thầu của chúng tôi. Danh sách dữ liệu cá nhân này không đầy đủ và có thể bao gồm các dữ liệu cá nhân khác tùy thuộc vào bản chất của giao dịch hoặc giao dịch.
Cộng đồng bạn bè – Nếu bạn đang tham gia một trong các hoạt động cộng đồng của chúng tôi thì chúng tôi sẽ chỉ thu thập đủ thông tin để cho phép bạn tham gia, ví dụ để đảm bảo rằng bạn an toàn khi tham gia hoặc nếu chúng tôi cung cấp cho bạn bất kỳ kỹ năng sống nào đào tạo chúng tôi có thể cần biết thêm thông tin về bạn để bạn có thể tận dụng tối đa kinh nghiệm.
Làm thế nào để chúng tôi thu thập thông tin về bạn?
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn trực tiếp từ bạn khi bạn liên lạc với chúng tôi qua các nguồn sau:
- bằng cách hoàn thành biểu mẫu chi tiết cá nhân vì bạn quan tâm đến một trong những tài sản của chúng tôi để mua hoặc thuê;
- khi bạn gửi thông tin cho chúng tôi qua trang web của chúng tôi hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi;
- khi cung cấp thông tin vì bạn muốn tham gia vào một trong các hoạt động cộng đồng của chúng tôi;
- khi bạn liên lạc để đăng ký một khiếm khuyết trong vật liệu hoặc tay nghề; hoặc là
- khi bạn nói chuyện với chúng tôi để sắp xếp một cuộc hẹn hoặc để tiến hành các dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp cho bạn, hoặc trong một cuộc họp trình diễn / bàn giao nhà nếu bạn mua nhà / đầu tư / thuê từ chúng tôi.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin về bạn một cách gián tiếp thông qua các bên thứ ba, chẳng hạn như chủ sở hữu tài sản, cho phép đại lý, chủ nhà hoặc bên thứ ba khác có liên quan đến giao dịch.
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin chúng tôi thu thập như thế nào
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin mà chúng tôi có về bạn vì những lý do sau:
- A. Cung cấp dịch vụ của chúng tôi: dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập cho phép chúng tôi cung cấp và lên kế hoạch cho các dịch vụ mà chúng tôi bắt buộc phải làm như trong quá trình khắc phục bất kỳ lỗi nào đối với tài sản của bạn và đào tạo nhân viên của chúng tôi làm điều đó;
- B. Bảo mật: báo cáo mọi vấn đề bảo vệ an toàn cho các cơ quan hữu quan và giúp ngăn ngừa và phát hiện nợ, gian lận và mất mát;
- C. Giao tiếp với bạn: để xử lý mọi khiếu nại mà bạn có thể có về dịch vụ của chúng tôi hoặc hỏi phản hồi của bạn về các dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn. Đó có thể là qua email, điện thoại, văn bản, tin nhắn đa phương tiện hoặc một hình thức giao tiếp điện tử khác – ví dụ: chúng tôi có thể gửi cho bạn thông báo về cuộc hẹn bằng văn bản hoặc điện thoại để xác nhận cuộc hẹn. Chúng tôi ghi lại các vấn đề chính được thảo luận và đồng ý trong bất kỳ giao tiếp bằng lời nào chúng tôi có với bạn, đặc biệt là các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Điều này là để đảm bảo chúng tôi đang cung cấp cho bạn và nếu áp dụng cho chủ sở hữu tài sản một dịch vụ tốt và chúng tôi đang đáp ứng các trách nhiệm pháp lý và pháp lý của chúng tôi.
- D. Tiếp thị: để liên lạc với bạn về các dịch vụ hoặc sản phẩm mà chúng tôi có hoặc các công ty liên kết của chúng tôi hoặc các bên thứ ba khác cung cấp cho bạn có thể quan tâm hoặc đã được yêu cầu cung cấp;
- E. Phân tích việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi: để giúp cung cấp và cải thiện các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, để tạo số liệu thống kê, kiểm tra hệ thống máy tính của chúng tôi và phân tích thông tin khách hàng hoặc báo cáo hiệu suất của chúng tôi cho chủ sở hữu hoặc đại lý của họ.
Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin thay mặt cho người khác, chẳng hạn như ai đó trong gia đình hoặc đại lý cho phép, bạn xác nhận rằng bạn đã cung cấp cho họ thông tin trong chính sách này và bạn được ủy quyền cung cấp cho chúng tôi thông tin.
Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là gì?
Chúng tôi phải thiết lập một cơ sở pháp lý để sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy chúng tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích nêu trên mà chúng tôi hài lòng rằng:
- việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi với bạn (ví dụ: để cung cấp dịch vụ đăng ký mà bạn đã yêu cầu) hoặc vì bạn đã yêu cầu chúng tôi làm gì đó trước khi ký hợp đồng (ví dụ: cung cấp báo giá). Điều này áp dụng cho các mục đích xử lý được mô tả tại A và C;
- Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để hỗ trợ ‘Lợi ích hợp pháp’ mà chúng tôi có với tư cách là một doanh nghiệp (cụ thể là để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, để thực hiện phân tích trên các bộ dữ liệu của chúng tôi và thực hiện tiếp thị khi chúng tôi không cần sự đồng ý của luật pháp), miễn là nó luôn được thực hiện theo cách tương xứng, và tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Điều này áp dụng cho các mục đích xử lý được mô tả tại B, D (lưu ở nơi cần có sự đồng ý của pháp luật) và E;
- việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định có liên quan mà chúng tôi phải tuân theo (ví dụ: tuân thủ các yêu cầu của ICO);
- dựa trên sự đồng ý của bạn, đặc biệt cho các mục đích được nêu chi tiết tại D ở trên khi luật pháp địa phương yêu cầu sự đồng ý hoặc nơi chúng tôi đang tiếp thị về các dịch vụ hoặc sản phẩm của các công ty liên kết hoặc các bên thứ ba khác). Nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của bạn để xử lý cho mục đích đó bất cứ lúc nào.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi có thể cần cung cấp thông tin về bạn cho các Công ty liên kết của chúng tôi (đề cập đến các công ty thuộc cùng một gia đình công ty với chúng tôi và những người được hưởng lợi từ mối quan hệ chặt chẽ, hệ thống chia sẻ và quyền sở hữu chung hoặc cho chủ sở hữu tài sản của bạn hoặc các đại lý quản lý của chúng tôi.
Đôi khi chúng tôi ký hợp đồng dịch vụ của mình cho những người khác trong các cơ quan chuyên môn, pháp lý và tài chính, cơ quan quản lý, đại lý bán hàng hoặc tiếp thị, và có thể cần phải chuyển thông tin của bạn cho nhà thầu phụ hoặc nhà cung cấp của chúng tôi cho mục đích này và họ được yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo chính sách của chúng tôi. Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích riêng của họ. Chúng tôi chỉ cho phép họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được chỉ định và theo hướng dẫn của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba cho các mục đích tiếp thị trừ khi bạn đã đồng ý bằng văn bản cho chúng tôi để làm như vậy.
Chuyển dữ liệu cá nhân
Bạn sẽ có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ mà chúng tôi đã áp dụng như đã đề cập ở trên (ví dụ: để yêu cầu một bản sao trong đó tài liệu bảo vệ được ghi lại, có thể được xử lý lại để đảm bảo bí mật).
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi đã đưa ra các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn thông tin cá nhân của bạn vô tình bị mất, sử dụng hoặc truy cập một cách trái phép, bị thay đổi hoặc tiết lộ. Ngoài ra, chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn cho những nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác có nhu cầu kinh doanh cần biết. Họ sẽ chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và họ phải chịu trách nhiệm bảo mật.
Chúng tôi đã đưa ra các quy trình để xử lý mọi vi phạm bảo mật dữ liệu bị nghi ngờ và sẽ thông báo cho bạn và bất kỳ cơ quan quản lý hiện hành nào về vi phạm bị nghi ngờ mà chúng tôi bắt buộc phải làm như vậy.
Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn miễn là được yêu cầu liên quan đến các dịch vụ đã được cung cấp cho bạn và điều này thường sẽ miễn là bất kỳ đảm bảo nào được cung cấp cho bạn.
- Yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn (thường được gọi là yêu cầu truy cập chủ đề dữ liệu của người dùng). Điều này cho phép bạn nhận được một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn và kiểm tra xem chúng tôi có đang xử lý hợp pháp thông tin đó không.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn. Điều này cho phép bạn có bất kỳ thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác mà chúng tôi giữ về bạn đã sửa chữa.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn. Điều này cho phép bạn yêu cầu chúng tôi xóa hoặc xóa thông tin cá nhân khi không có lý do chính đáng để chúng tôi tiếp tục xử lý thông tin đó. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn nơi bạn đã thực hiện quyền phản đối (xem bên dưới).
- Đối tượng xử lý thông tin cá nhân của bạn, nơi chúng tôi đang dựa vào lợi ích hợp pháp (hoặc của bên thứ ba) và có điều gì đó về tình huống cụ thể của bạn khiến bạn muốn phản đối việc xử lý trên mặt đất này. Bạn cũng có quyền phản đối nơi chúng tôi đang xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn. Điều này cho phép bạn yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý thông tin cá nhân về bạn, ví dụ nếu bạn muốn chúng tôi thiết lập độ chính xác của nó hoặc lý do xử lý thông tin đó.
- Yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của bạn cho một bên khác.
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với nhóm Bảo vệ dữ liệu của chúng tôi bằng văn bản, có chi tiết được cung cấp bên dưới. Xin lưu ý rằng nếu bạn làm như vậy, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn nhận dạng và với một mức phí hợp lý nếu yêu cầu quá mức hoặc không có cơ sở. Dữ liệu cá nhân có thể được giữ lại từ bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ, nơi nó có đặc quyền pháp lý.
Thông tin thêm
Chúng tôi có thể sử dụng ‘cookie’ để theo dõi cách mọi người sử dụng trang web của chúng tôi. Cookie là một phần thông tin được lưu trữ trên ổ cứng máy tính của bạn ghi lại cách bạn đã sử dụng một trang web.